GB/T 41597-2022 质量管理 文化和机制支撑服务提升指南
标准编号：GB/T 41597-2022
规范名称：质量管理 文化和机制支撑服务提升指南
该国家标准确立了从文化和机制层面支撑组织服务提升的原则，为文化引领、机制保障以及评价、改进和优化的过程提供了指南。
该国家标准适用于具有下列需求的服务型组织。a）寻求建立稳定的服务提升能力。b）改进和优化服务提供能力，建立积极的服务体验，增强服务对象的满意程度。c）评价服务提升的程度。
全国质量管理和质量保证标准化技术委员会
起草单位：厦门航空有限公司、中国标准化研究院、中国民航科学技术研究院、科大讯飞股份有限公司、厦门市市场监督管理局、中国计量大学、袁隆平农业高科技股份有限公司
起草人：赵东、曾琳、陈劲松、陈哲毅、宫俊涛、戴小兰、康键、宋明顺、王静雯、李洪涛
GB/T 41597-2022 质量管理 文化和机制支撑服务提升指南(图)
